Konecta se hace con tres premios Fortius

Konecta se ha hecho con tres premios Fortius y las tres ganadoras recibieron un trofeo, un diploma y el sello de la firma, además de una beca de formación para cursar el Programa Superior de Dirección y Gestión del Servicio al Cliente impartido por ESIC Business & Marketing School y AEERC.

La celebración de la 17ª edición de los Premios Fortius, impulsados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (Aeerc), junto a sus partners GoContact y ON Soluciones y con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e Ifaes tuvo lugar en la Casa de Burgos (Madrid)

La gala comenzó con las palabras de Mª Luisa Merino, gerente de la Aeerc, que dio la bienvenida a los asistentes e insistió en que “reconocer a los responsables de la prestación del servicio su esfuerzo, perseverancia, formación y calidad, no solo es justo, sino necesario. Así, los Premios Fortius representan el impulso que las empresas buscan para materializar esa recompensa”.

En esta edición, el jurado no lo ha tenido fácil a la hora de escoger, primero a los 23 finalistas y, posteriormente, a los siete ganadores entre las 17 empresas participantes, debido al elevado nivel de las 96 candidaturas recibidas.

Finalistas

Entre los finalistas anunciados el pasado 10 de marzo, se encontraba Konecta -líder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX) y servicios digitales-, compañía con más finalistas de esta nueva edición.

Concretamente fueron seis profesionales los nominados, que fueron los siguientes: Laura Cabezas González, candidata y premiada como Mejor Responsable de Plataforma; Patricia Fuentes Heredia, candidata a Mejor Supervisor; Matteo Cassarino, candidato a Mejor Supervisor; Isabel García Delgado, candidata a Mejor Agente de Recobro; Carmen Santos Posada, candidata y premiada como Mejor Agente de Ventas; Mª José Quel, candidata y premiada con el segundo puesto en Espíritu Fortius.

Las tres premiadas

Por su parte, María Jesús Beguer, directora de Konecta España, insiste en que “nuestro talento es un factor clave para impulsar la transformación de Konecta, sobre todo, en el momento de evolución en el que nos encontramos actualmente. El compromiso, dedicación y esfuerzo de nuestros equipos son elementos esenciales para impulsar la mejora continua en el desarrollo y evolución del servicio”.

En este sentido, la compañía ve en los Premios Fortius un reconocimiento al trabajo de sus profesionales, además de una palanca para impulsar la formación como una herramienta de desarrollo profesional.

Asimismo, el evento concluyó con la intervención de José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, quien destacó que “en el mundo en el que vivimos, que avanza a un ritmo que da vértigo, nuestro objetivo es impulsar estos premios para mostrar en forma de talento, el optimismo e ilusión por el futuro en nuestro sector y nuestros profesionales”.